Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu STRTCult na adrese https://strtcult.com (dále jen „e-shop“).

Prodávajícím je STRTCult OÜ, registry code 17375626, se sídlem Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju Maakond, Estonia, e-mail matej@strtcult.com, telefon +420 602 665 399 (dále jen „prodávající“).

Tyto podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů v Evropské unii. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

2. Zboží a výroba na objednávku

STRTCult prodává oděvy a další zboží s vlastními designy. Některé výrobky jsou vyrobeny nebo potištěny až po přijetí objednávky prostřednictvím externího výrobního a fulfilment partnera Printify a jeho výrobních partnerů.

Výroba až po objednávce sama o sobě neznamená, že je výrobek personalizovaný nebo že jej nelze vrátit. U standardních výrobků z nabídky zůstává zachováno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Fotografie výrobků jsou ilustrační. V důsledku nastavení obrazovky a výrobního procesu se může odstín nebo umístění potisku mírně lišit, aniž by tím byla dotčena práva zákazníka z vadného plnění. Rozhodující popis materiálu, barvy a velikosti je uveden u konkrétní varianty produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vybere produkt, variantu, množství, způsob doručení a platby a před odesláním objednávky zkontroluje zadané údaje. Údaje lze opravit návratem k příslušnému kroku košíku nebo pokladny.

Odesláním objednávky pomocí tlačítka jasně označujícího povinnost zaplatit zákazník činí závaznou objednávku. Prodávající bez zbytečného odkladu odešle elektronické potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a potvrdí. Potvrzení objednávky a tyto podmínky jsou zákazníkovi poskytnuty na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti produktu, podezření na podvod nebo nemožnosti doručení. Již uhrazené částky budou v takovém případě bez zbytečného odkladu vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty.

Smlouvu může uzavřít osoba starší 18 let nebo nezletilý se souhlasem zákonného zástupce v rozsahu dovoleném právem země svého bydliště.

4. Ceny a platby

Aktuální konečná cena je uvedena u produktu a v pokladně v příslušné měně. STRTCult OÜ není ke dni této verze podmínek registrována k DPH; DPH proto není na dokladech účtována samostatně. Případné povinné daně budou zahrnuty nebo zobrazeny v souladu s právními předpisy platnými pro danou objednávku. Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

Platbu lze provést metodami zobrazenými v pokladně Shopify. Platba je zpracována příslušným poskytovatelem platebních služeb. Prodávající nezískává úplné údaje o platební kartě.

Pokud prodávající oznámí slevu, bude jako předchozí cena použita nejnižší cena, za kterou byl výrobek nabízen v příslušném trhu během 30 dnů před uplatněním slevy, vyžadují-li to právní předpisy.

5. Výroba, doprava a dodání

Zboží může být vyráběno a odesíláno různými výrobními partnery. Předpokládaná výrobní a dodací lhůta a cena dopravy jsou uvedeny u produktu nebo v pokladně před objednáním. Uvedený termín je odhad, pokud není výslovně označen jako garantovaný.

Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud dodání není možné, prodávající zákazníka informuje a vrátí přijaté platby. Riziko ztráty nebo poškození přechází na spotřebitele až převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

Zákazník odpovídá za správnost dodací adresy. Pokud se zásilka vrátí z důvodu chybné adresy nebo nepřevzetí, prodávající se zákazníkem dohodne další postup. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách dopravy.

6. Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme zboží. U jedné objednávky dodané po částech běží lhůta od převzetí poslední části.

K dodržení lhůty stačí, aby zákazník před jejím uplynutím zaslal jednoznačné oznámení na matej@strtcult.com nebo na sídlo prodávajícího. Může použít vzorový formulář, není to však povinné.

Po oznámení odstoupení musí zákazník odeslat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, na návratovou adresu konkrétního výrobce zapojeného prostřednictvím Printify, kterou mu sdělí prodávající. Výrobce a návratová adresa se mohou lišit podle objednaného produktu. Zákazník proto nesmí zboží odeslat bez předchozích pokynů prodávajícího. Zákazník nese přímé náklady běžného vrácení, pokud zboží není vadné nebo prodávající výslovně nenabídne jejich úhradu.

Prodávající vrátí přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání do 14 dnů od oznámení odstoupení. Vrácení peněz může pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo zákazník neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Příplatek za dražší způsob dopravy zvolený zákazníkem se nevrací.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Oděv lze vyzkoušet obdobně jako v kamenném obchodě, neměl by však být nošen, praný, znečištěný, poškozený nebo zbaven štítků nad rámec nutného vyzkoušení.

Právo na odstoupení se neuplatní u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků zákazníka nebo jasně personalizovaného, například potiskem jména, fotografie či textu dodaného zákazníkem. Výběr standardní velikosti, barvy nebo předem nabízeného designu se za personalizaci nepovažuje.

7. Vady, reklamace a zákonná záruka

Prodávající odpovídá za to, že zboží při dodání odpovídá smlouvě, popisu, množství, kvalitě a obvyklým vlastnostem a je vhodné k obvyklému i výslovně dohodnutému účelu. Spotřebitel může uplatnit práva z nesouladu, který se projeví do dvou let od dodání, případně delší dobu, stanoví-li závazné právo země spotřebitele.

Reklamaci lze uplatnit na matej@strtcult.com. Zákazník uvede číslo objednávky, popis vady a podle možností přiloží fotografie. Fotografie usnadní posouzení, nejsou však podmínkou přijetí oprávněné reklamace. Prodávající potvrdí přijetí a poskytne pokyny; vadné zboží neposílejte bez předchozí domluvy na adresu uvedenou na zásilce.

Spotřebitel má podle okolností právo zejména na opravu nebo výměnu zdarma a v přiměřené době. Není-li náprava možná, není-li provedena, je-li vada závažná nebo jsou splněny jiné zákonné podmínky, může mít zákazník právo na přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy a vrácení ceny. Náklady na reklamaci vadného zboží nese prodávající.

Komerční pravidla Printify neomezují zákonná práva zákazníka vůči STRTCult OÜ.

8. Duševní vlastnictví

Obsah e-shopu, značka STRTCult, grafické návrhy, fotografie, texty a další prvky jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví. Bez předchozího souhlasu je nelze komerčně kopírovat, upravovat, šířit nebo používat. Nákupem výrobku zákazník nezískává licenci k reprodukci designu.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání cookies.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Se stížností se zákazník může nejprve obrátit na matej@strtcult.com.

Spotřebitel se může obrátit na Estonian Consumer Disputes Committee při Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (TTJA), Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia, https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee. U přeshraničního sporu může využít také Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi: https://www.eccnet.eu.

Bývalá evropská platforma ODR byla ukončena; proto na ni e-shop neodkazuje.

11. Rozhodné právo

Smlouva se řídí právem Estonské republiky. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud prodávající do této země zaměřuje svou činnost. Spotřebitel může využít soudy příslušné podle závazných pravidel EU a národního práva.

12. Závěrečná ustanovení

Aktuální znění podmínek je dostupné na e-shopu. Změny se nedotýkají již uzavřených objednávek. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky jsou účinné od 13. září 2026.

1. About these Terms

These Terms govern purchases through the STRTCult online store at https://strtcult.com (the “Store”).

The seller is STRTCult OÜ, registry code 17375626, registered office at Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju Maakond, Estonia, email matej@strtcult.com, telephone +420 602 665 399 (“we”, “us” or “STRTCult”).

These Terms apply to consumers in the European Union. A consumer is an individual acting outside their trade, business or profession.

2. Products and print-on-demand production

STRTCult sells clothing and other goods featuring original designs. Certain products are produced or printed only after an order is placed by production and fulfilment partners connected through Printify.

Production after an order is placed does not, by itself, make a product personalised or remove the consumer’s statutory withdrawal right. The withdrawal right remains available for standard products selected from our catalogue.

Product images are illustrative. Screen settings and the production process may cause minor differences in colour or print placement, without limiting rights relating to defective or non-conforming goods. The description for the selected product variant determines its material, colour and size.

3. Orders and contract formation

Before submitting an order, the customer selects the product, variant, quantity, delivery and payment method and can review and correct the entered information through the cart or checkout.

By submitting the order through a button clearly indicating an obligation to pay, the customer places a binding order. We send confirmation to the email address provided. The contract is concluded when we accept and confirm the order. The confirmation and these Terms are provided on a durable medium, normally by email.

We may reject or cancel an order in the event of an obvious pricing error, unavailability, suspected fraud or inability to deliver. Any amount already paid will be refunded promptly through the original payment method.

Orders may be placed by a person aged 18 or over, or by a minor with the consent of a legal guardian to the extent permitted by the law of the minor’s country of residence.

4. Prices and payment

The current final price is displayed on the product page and at checkout in the relevant currency. As of the date of these Terms, STRTCult OÜ is not registered for VAT and VAT is not charged separately. Any mandatory taxes will be included or displayed as required for the relevant order. Delivery charges and any additional costs are displayed before the customer submits a binding order.

Payment can be made using the methods shown in Shopify checkout. Payment is processed by the applicable payment service provider. STRTCult does not receive complete payment-card details.

Where a price reduction is announced, the prior price will be the lowest price applied in the relevant market during the preceding 30 days where required by law.

5. Production, shipping and delivery

Products may be produced and shipped by different production partners, and one order may arrive in more than one parcel. Estimated production and delivery times and delivery charges are displayed on the product page or at checkout. A delivery date is an estimate unless expressly identified as guaranteed.

Unless otherwise agreed, goods will be delivered no later than 30 days after the contract is concluded. If delivery is impossible, we will inform the customer and refund payments received. Risk of loss or damage passes to a consumer only when the consumer or a third party designated by the consumer, other than the carrier, takes physical possession.

The customer is responsible for entering a complete and correct delivery address. If a parcel is returned because of an incorrect address or failure to accept delivery, we will contact the customer to agree on the next steps. Statutory consumer rights remain unaffected.

Further details are set out in the Shipping Policy.

6. Fourteen-day withdrawal right

A consumer may withdraw without giving a reason within 14 days from the date on which the consumer or a designated third party other than the carrier receives the goods. If one order is delivered in several parts, the period starts when the final part is received.

To meet the deadline, the consumer must send an unequivocal withdrawal notice before the period expires to matej@strtcult.com or our registered office. The model form may be used but is not mandatory.

After giving notice, the consumer must return the goods without undue delay and no later than 14 days to the address of the relevant manufacturer engaged through Printify, as provided by us. The manufacturer and return address may vary depending on the product ordered. Goods must therefore not be sent without our prior instructions. The consumer bears the direct cost of an ordinary return unless the product is defective or we agree to cover the cost.

We will refund payments received, including the cost of our least expensive standard delivery method, within 14 days after receiving the withdrawal notice. We may withhold the refund until we receive the goods or evidence that they have been sent, whichever occurs first. Any additional cost of a premium delivery method selected by the customer is not refunded.

The consumer is liable only for diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. Clothing may be tried on as in a physical shop, but should not be worn, washed, stained, damaged or stripped of labels beyond what is necessary for inspection.

The withdrawal right does not apply to goods made to the customer’s individual specifications or clearly personalised, such as a product printed with a name, photograph or wording supplied by the customer. Selecting a standard size, colour or pre-designed graphic is not personalisation.

7. Conformity, complaints and legal guarantee

We are responsible for ensuring that goods conform to the contract, description, quantity, quality and ordinary characteristics and are fit for any agreed and ordinary purpose. A consumer may invoke remedies for a lack of conformity that becomes apparent within two years after delivery, or for a longer period if mandatory law in the consumer’s country so provides.

Complaints can be submitted to matej@strtcult.com. Please provide the order number and a description and, where possible, photographs. Photographs help us assess the issue but are not a condition for accepting a valid claim. We will acknowledge the claim and provide instructions. Do not return defective goods to the parcel sender’s address without prior instructions.

Depending on the circumstances, the consumer is entitled first to free repair or replacement within a reasonable time. If a remedy is impossible, has not been provided, the defect is serious or other statutory conditions are met, the consumer may be entitled to a proportionate price reduction or termination and refund. We bear the cost of returning defective goods.

Printify’s commercial policies do not restrict the customer’s statutory rights against STRTCult OÜ.

8. Intellectual property

The Store, STRTCult brand, graphic designs, photographs, text and other content are protected by intellectual-property law. They may not be commercially copied, modified, distributed or used without prior permission. Purchasing a product does not grant a licence to reproduce its design.

9. Personal data

Details of how we process personal data and use cookies are set out in our Privacy Policy and Cookie Policy.

10. Complaints and alternative dispute resolution

Please contact matej@strtcult.com first so we can attempt to resolve your complaint.

Consumers may contact the Estonian Consumer Disputes Committee at the Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (TTJA), Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia: https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee. For cross-border assistance, consumers may also contact the European Consumer Centre in their country: https://www.eccnet.eu.

The former EU Online Dispute Resolution platform has been discontinued and is therefore not linked.

11. Governing law

The contract is governed by Estonian law. This choice does not deprive a consumer of protection provided by mandatory provisions of the law of the consumer’s habitual residence where we direct our activities to that country. Consumers may use the courts available under mandatory EU and national jurisdiction rules.

12. Final provisions

The current Terms are available in the Store. Amendments do not affect orders already concluded. If any provision is invalid, the remaining provisions continue to apply.

Effective from 13 September 2026.